コールセンターとテレアポの仕事の違い
サービス職として求人が増えてきている職種として、コールセンターやテレアポにカスタマーセンターといった仕事があります。サービス職ではありますが直接お客様と会って対話する事は無く、基本的には電話対応で行う仕事となります。ですが転職の際にコールセンターやカスタマーセンターとテレアポの仕事の内容には違いがある事を把握しておくことが重要になります。まずコールセンターやカスタマーセンター自体は直接お客様に電話をかける事は殆どありません。逆にお客様からかかってきた時に対応するという仕事になります。逆にテレアポの場合はお客様に自ら電話をかける仕事になります。自社が提供している商品や商材などをお客様に進める仕事になります。そのため電話対応する仕事は同じですが、内容自体は全く異なるので給与形態などにも違いがあります。コールセンターやカスタマーセンターとは異なり、テレアポの場合は歩合制やノルマなどが設定されている事もあります。